Les quelques chiffres suivants, à considérer dans leur ordre de grandeur, donnent une indication des enjeux :

• 16% des heures ouvrées sont utilisées à rechercher de l’information,
• 60% du temps de travail des assistant(e)s est consacré à des manipulations de fichiers et de documents,
• Un cadre traite plus de 1500 pages par an, avec une croissance annuelle de 10%, et consacre plus de 50% de son temps à lire et à écrire,
• 85% des documents sont rarement utilisés,
• 60% des documents sont obsolètes,
• 50% des documents sont des copies,
• 40% des lancements de produits sont retardés en raison de manque d’information et de documentation,
• 80% des informations qui circulent dans l’entreprise sont sous forme de documents hétérogènes et non structurés,
• 90% de l’information est produite sans méthodologie.

* Source IDC & DMA